一、个人信息

姓名：陈宁静

出生日期：1993年3月6日

专业： 营销与策划

创业公司/团队：南澳背包客青年旅舍、山海间客栈

行业类型：住宿餐饮及旅游业

公司/团队人数：1人

二、前期创业准备

打算做一件事之前我觉得兴趣很重要，兴趣是最好的老师。因为有了开想法，就在有机会出去游玩的时间去住民宿，去了解别人怎么做的，同时也经常换位思考自己是住客想住怎么样的民宿或者得到怎么样的服务。所以决定从自己家的十间客房开始试运营。

三、创业历程

汕头南澳岛在南澳大桥开通后，旅游业发展迅速，带动了整个南澳岛经济的发展。2016年11月，我辞去了深圳公司高管的工作，准备回家乡创业，充分利用家乡的旅游资源优势。可是，“商机”在哪里的呢？近些年，民宿快速发展，经过认真思考，我把视线锁定在旅游居住的民宿上，那时候脑海中就是这么想的，正在崛起何不尝试？

利用两个月的时间进行准备，做了市场调查，根据家里的位置、面积等情况而把家里民宿定位为青年旅社。然后开始办理营业执照、购买和添置民宿的各种用品，熟悉各种网络推广，2017年3月家里的民宿正式上线!前两个月是没有什么成绩的，但我心态很好，每天都各种网络他推广，四月份中旬就是开始接受五月份劳动节的订单，没到你、五月份，十间房间就已满。还有每天的几十个电话打电话进来预定，于是为了不让相信我的游客失望我又收集了周围其他民宿的房源推给游客。忙的不可开，交，五月份就赚到了创业的第一桶金。

当然人一多，开始忙起来也会有许许多多的问题出现，对于第一次接触民宿行业的我来说真是种心理和体力的活。例如偶尔大头虾的我游客订单重复了，忘记关房态，游客到家里了没地方住。就得很真诚的道歉并帮他们推荐其他家民宿，并送上了自己编辑好的，家里游客独享的南澳岛旅游攻略以及吃货攻略，后来他们都不抱怨还很开心。又例如旺季，整片区域停水停电，大夏天的，只能不断的告诉游客整片区域问题，还得准备便携式风扇，当然有些游客暴躁听不了解释要退房，那我也要有礼貌的退，换位思考夏天大半夜停电的无奈。以及家里一些无法改变的事实就是位置不大好找，在村里头，于是我就设计了手绘地图，里面标志走路以及行车路线。每次发给游客之前都会玩笑的说考验智商的时候到了，有些游客找着找着就觉得有趣。还有一些突发的，游客吃了海鲜过敏的半夜吐得，我便在家里备了很多药。

我在民宿门口立了一块小黑板，里面写着“忘了自己是游客，把这里当成家”，这是我一直一直想追求的，并想去完善的。觉得自己始终还是喜欢并且适合做服务行业领域，就从大学选专业那一刻开始，就没有变过了。营销策划离不开市场离不来人离不开服务。从毕业后做房地产置业顾问再到招商主管再回家自己做民宿的老板，如今民宿已经稳定运营，又拓展了新业务，幼儿园食堂餐饮，做小朋友喜欢吃的美味健康餐饮，刚刚运营了一个月，效果还不错。

   

   

四、心得体会、创业中值得自豪的事件及经验分享（或挫折、困难亦可）

回顾这几年的创业过程，发现我所做的事情其实都是一些很小很琐粹的事情，但每一次我都是认真仔细做好，并坚持下来。在民宿，小到防晒霜，芦荟胶我都会准备好放在共享区域供游客使用；在幼儿园，小到一颗圣女果我都想变换成小白兔给小朋友惊喜让他们吃上好吃有趣健康的饭菜，带着喜爱和热情去做好每一件小事。来南澳旅游的顾客，只要是在我家住宿，临走前一定会依依不舍，谢谢我无微不至的住宿关怀，并表示，下次有机会再来南澳岛，还要来我民宿住宿。

五、对师弟师妹的创业建议

第一，兴趣是最好的老师，在自己合理能力范围内去尝试，去犯错，去勇敢，去追求；

第二，要有抗压能力，耐心，去坚持。

第三，多交流多总结，多换位思考

第四，刚开始出社会，一定是以学习积累经验为主，这点十分重要。